Junior Customer service medewerker
Als customer service medewerker ben jij hét aanspreekpunt binnen de organisatie voor alle klantvragen en -verzoeken. Heb jij sterke communicatieve vaardigheden, ben je leergierig en heb je een commerciële instelling? Lees dan snel verder!
Wat krijg je?
Goed om te weten!
Wat ga je doen?
Dit ga je straks doen
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze in- en externe klanten en relaties. Jij maximaliseert de klanttevredenheid, klantloyaliteit en klantretentie. De nadruk ligt hierbij op het optimalisatie en integratie van de administratieve ondersteunende processen binnen onze transportafdeling. Denk hierbij aan taken als; het proactief managen van de algehele orderflow, proactief inspelen op de wensen, behoeften, vragen en knelpunten van onze klanten en het verstrekken van informatie aan klanten.
Taken:
Uitvoering geven aan de administratieve ondersteunende processen binnen de Transportafdeling van order to invoice in samenspraak met de teamleider ten aanzien van;
- Centrale order entry;
- Proactief managen orderflow;
- Aanmaken van de transportopdrachten, en plannen in samenspraak met de planning;
- Gestructureerde en efficiënte informatieverwerking;
- Strikt volgens genoemde procedures en instructies de informatie verwerken;
- Proactief inspelen op wensen, behoeften, vragen, knelpunten en klachten van klanten;
- Troubleshooting bij afwijkingen verzorgen richting klanten en/of relaties;
- Signaleren en communiceren (intern en extern) van onregelmatigheden;
- Bewaking order to invoice process;
- De afgehandelde transportopdrachten tijdig in Qargo(t.b.v. facturatie);
- Verstoringen m.b.t. order in- en uitvoering met klanten/relaties bespreekbaar maken;
- Afmeldingen in samenspraak met planner (Qargo);
- Daglijstcontrole ondersteuning richting planning.
Jij herkent jezelf hierin
Jij bent een echte teamspeler met goede communicatieve vaardigheden. Daarnaast ben je stressbestendig en weet jij altijd het overzicht te houden. Hiernaast beschik jij over;
- Je hebt een MBO opleiding of werk/denk niveau;
- ervaring op een logistieke planningsafdeling is een pre of je bent leergierig en wil jezelf ontwikkelen als Customer Service Medewerker binnen de tanktransport branche;
- Je hebt ervaring in de tanktransport branche van gevaarlijke stoffen en levensmiddelen;
- Je hebt kennis van MS-Office pakketten Word, Excel, PowerPoint en TMS;
- Je hebt goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift;
- Je bent een teamplayer, stressbestendig en communicatief vaardig;
- Je bent proactief en een probleemoplossend vermogen;
- Geen 9-5 mentaliteit.
Wat krijg je bij dit bedrijf?
- Een marktconform salaris tussen de €2900,- en €3400,- bruto per maand;
- Functie tussen de 32-40 uur per week;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
- Hiernaast heb je recht op vakantiegeld 8%;
- 25 Vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen;
- Een uitdagende baan bij een dynamisch en groeiend familiebedrijf;
- Een gedegen inwerkperiode;
- Een werkomgeving met veel aandacht voor veiligheid en kwaliteit;
- Modern en goed onderhouden materiaal om mee te werken;
- Arbeidsvoorwaarden conform CAO Transport;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een collectieve ziektekostenverzekering;
- Uitzicht op een vast dienstverband;
- Leuke activiteiten zoals een bedrijfsbarbecue en teamuitjes
- Doorgroei en opleiding mogelijkheden.