Customer Service Medewerker
Ben jij een enthousiaste en servicegerichte professional met een passie voor klantenservice? Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team en bijdragen aan een uitmuntende klantervaring? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!
Wat krijg je?
Goed om te weten!
Wat ga je doen?
Dit ga je straks doen
Als Klantenservice Ondersteuner ben jij het vriendelijke gezicht achter onze klantenservice. Je speelt een sleutelrol in het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze gewaardeerde klanten, zowel intern als extern. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van orders, beheren van vragen en klachten, en zorgen voor een vlekkeloze communicatie tussen verschillende afdelingen.
Taken:
- Werken met Cross-Country Teams;
- Verantwoordelijk zijn voor facturatie;
- Onderhouden van IFS auto prijskaarten en offertes volgens sales;
- Correcties doorvoeren op facturen en creditnota's, autoriseren van leveranciersfacturen en aanmaken van nieuwe klantaccounts;
- Supply Chain verwerken (orderafhandeling, verkoopadministratie, logistiek en financiële processen);
- Volgen van openstaande orders toekomstige en/of backorders;
- Coördineren/communiceren met interne en externe klanten;
- Klachtenafhandeling;
- Trends bij houden en continue verbeteringstaken benadrukken;
- Opstellen van retourmateriaalautorisaties;
- Samenwerken met belangrijke stakeholders zoals Sales, Technical, Finance, Production en Supply Chain.
Jij herkent jezelf hierin
- MBO+
- Vloeiend in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Jij bent goed in het maken van planningen en tijdsmanagement;
- Ervaring met klantenservice is een pré;
- Jij bent empatisch en kan je inleven in anderen;
- Creatief probleemoplossend;
- Communicatief sterk;
- Proactief en creatief in het ontwikkelen van innovatieve mogelijkheden.
Wat krijg je bij dit bedrijf?
- Een informele werksfeer;
- Korte lijntjes;
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- 28 vakantiedagen;
- Jij kan je steentje bijdragen op het gebied van innovatie en verbeterprocessen;
- Mogelijkheid om creatieve oplossingen aan te dragen en impact te hebben op klantenserviceprocessen.
Interesse in de vacature, of wil je simpelweg iets vragen? Neem dan contact met ons op!